李颖当空姐5、6年了,仍然是普通乘务员,飞龄、两舱乘务员资质、国际航班飞行经历,等等,基本条件都具备。李颖早就应该晋升乘务长了,按照规定,飞龄满3年,累计飞行时间超过2500小时,就可以晋升乘务长。
李颖工作能力很强,学历、英语水平、平时绩效都不错,没发生有效投诉和不安全事件,李颖有点“抗上”,不太会“来事”,和领导关系处理不是太好,多多少少影响到晋升速度。
职场中,和领导处理好关系很重要,领导可以直接决定你的职务升迁。不同的领导喜欢不同的下属,能帮助领导解决问题,提供资源,或者,提供情绪价值,通常会优先得到提拔,如果什么都没有,那就老老实实干你的活儿吧。
“小颖,你和陈伟光处得怎么样了?”师傅给李颖打来电话。
“师傅,还行吧,我们俩都挺忙的,见面机会不太多。”
“再忙也要见面,多见面才能加深了解。”
“我们俩排班不一样,同时休息的时候不多。”
“这倒也是,那就多打电话,多发信息,打电话、发信息也能加深感情。”
“是,师傅说得对。”
“陈伟光,小伙子人不错,你可要把握好机会。”
“好的,谢谢师傅。”
“小颖,你听说了吗?公司今年要晋升一批乘务长,你条件早够了,有没有听到什么消息?”
“不知道啊,没人和我谈这件事。”
“你怎么这么被动?你是我的徒弟,年资够了,工作干得不错,方方面面反映也挺好,我希望你早点晋升乘务长。”
“师傅,我也想早点晋升乘务长,可是,唐经理好像对我有意见。”
“唐经理对你有意见,因为什么?”
“啊,我有一个同学,小时候一起长大的,同学妈妈得了癌症,肺癌晚期,有两次我找唐经理请假,照顾同学妈妈,唐经理不给假,发生点不愉快。”
“同学妈妈病了,你请什么假?”
“我这个同学因为传销进了监狱,他家里没有别人,我要是不管他妈妈,没人管她,同学妈妈也是看着我长大的。”
“这么说,你这是做好人好事,公司应该表扬你,唐经理这个人软的欺负硬的怕,我找她说说。”
“师傅,你别找她了,她对我意见挺大的。”
“你别管了,你是我的徒弟,你当不上乘务长,我脸上也无光。”
“师傅,我用不用给唐经理准备点礼物?”
“你先不用准备,她要是同意了,你再送给她,不同意就不用送,送礼也要送个明白。”
强将手下无弱兵,李颖师傅资历老、能力强,是资深乘务长,同时还是乘务二部副经理,她带出来的徒弟个个都很强。李颖工作能力突出,为人处世也不错,就是因为得罪了唐经理,迟迟没能得到晋升。
有人的地方就会有竞争,有时候,竞争还挺激烈,一个组织层级越多,管理难度越大,效率越低。空姐分普通舱乘务员、两舱乘务员、区域乘务长、主任乘务长等几个级别,级别不同,职责不同,收入也不同。
晚上,李颖查看手机上的航班任务书,第二天要飞过夜航班,在新疆乌鲁木齐住一宿,李颖准备好一次性床单、马桶垫,还有烧水壶。在酒店过夜,李颖都要自备床单,不光李颖这样,很多空姐都有这种习惯。
第二天一早,李颖来到公司,在乘务准备室签到后,等着参加航前准备会,乘务长到得比李颖早,李颖认识乘务长,她是去年新晋升的,年龄比李颖小一岁。
“李颖,你想干几号位?趁着别人没来,我给你安排一个好号位。”乘务长说。
“随便吧,不用太麻烦。”
“2号位行不行?你负责头等舱。”
“我还是负责经济舱吧,头等舱让给别人。”
“好吧,那你负责4号位,经济舱乘务员。”
“行。”
年轻乘务长想让李颖负责头等舱,谁知道李颖不领情,不想当头等舱乘务员,有点不知好歹。
这几年,航空运输发展很快,随着机场、航线增加,各大航空公司每年新增几百架飞机,需要大量的飞行和空乘人员,机长、乘务长越来越年轻化,30多岁的机长、不到30岁的乘务长越来越多。
空姐一般都想当头等舱乘务员,头等舱客人少,工作量没有经济舱大,服务设施比经济舱好很多,头等舱还有空姐专用卫生间,不用和经济舱客人抢卫生间。
“乘务长,早上好!”一个年轻空姐来了。
“早上好!”
“3589航班飞乌鲁木齐,中间在哪儿经停?”
“中间经停银川河东国际机场,晚上到达乌鲁木齐地窝堡国际机场,全程9小时50分钟,我们晚上在乌鲁木齐过夜。”
“地窝堡国际机场,名字有点土啊!”年轻空姐笑着说。
“名字是有点土,说明当初建设机场时条件艰苦。”
“乘务长,我没去过新疆,我能不能在乌鲁木齐转一转?”
“可以,我们明天下午往回返,你提前报备一下就行。”
“那好,我现在就报备。”
空姐一般大专学历,中专学历也可以,18岁、19岁当空姐的比较多,李颖大学本科学历,22岁才当空姐,起步比别人晚一些。
李颖当空姐比较偶然,大学快毕业的时候,李颖参加学校组织的毕业生招聘会,路过东南航空公司展位,随便交了一份简历,简单聊几句,就被录用了。
当时,李颖还不知道空姐工作这么辛苦,只觉得空姐工作光鲜亮丽,空姐制服挺好看,家里人也不反对,稀里糊涂就当了空姐。
“乘务长,今天机长是谁?”年轻空姐问。
“机长是陈伟光,陈机长。”
“陈伟光?我们公司最年轻的机长?”
“对。”
“乘务长,你能不能让我当头等舱乘务员?我今天想当头等舱乘务员。”
“小爽,你飞行时间不够,不能当头等舱乘务员。”
“乘务长,你就让我当吧?行不行?”
“不行,头等舱乘务员需要工作经验丰富,你还不能当,这是公司规定。”
“好吧,我想给陈机长服务,看来服务不了了。”
头等舱乘务员不仅负责头等舱乘客,还要给机长、副机长送水、送餐食,而且,飞行乘组排在头等舱客人前面,服务完飞行乘组,才能给头等舱客人服务,原因很简单,一架飞机,飞行员最重要。
乘务长和年轻乘务员正说着话,陈伟光穿着机长制服、拉着黑色机长登机箱来到乘务准备室。
机长登机箱里装着各种证件、飞行执照、健康证、飞行日志、航空应急手册,等等,还有机长的个人用品、换洗衣服。
空姐登机箱比机长登机箱大,里面多是些生活用品,化妆品、文具、药品、换洗衣服、餐具、围裙、平底鞋、小零食,等等,满满当当,像百宝箱一样。
“陈机长,早上好!”乘务长站起来问好。
“早上好!”
“陈机长,你来得挺早啊?”
“还行吧,你们来得比我早,李颖,你也飞这趟航班?”陈伟光看到李颖坐在里面。
“对,我也飞这趟航班。”李颖回答。
“真巧啊!”
“是挺巧。”
“陈机长,你们认识?”乘务长问。
“对,我们认识。”
“陈机长,久闻你的大名,很高兴和你飞同一个航班,我叫张爽,请多关照!”年轻乘务员说。
“谢谢,我叫陈伟光,很高兴认识你。”
“陈机长,你能为我签个名吗?”
“签名?签什么名?”
“就是在本子上签上你的名字。”张爽拿出一个记录本。
“我又不是什么明星,有必要找我签名吗?”
“有必要,你就是明星。”
“好吧,我签。”
航空公司电脑随机排班,李颖没想到能和陈伟光飞同一个航班,乘务长以为李颖和陈伟光只是认识,殊不知,人家正在处对象。
航前准备会开完,机组人员坐上机组巴士车,陈伟光坐在最前面,副驾驶和观察员坐在陈伟光身后,观察员是第二副驾驶,中间空了好几排座位,乘务长和空姐们挤在后面。司机关上车门,大巴车启动,开往机场。
经过安检,机组巴士车驶进机场,机场很大,开到停机位,机组人员下车,登上飞机。
首先是安全检查,陈伟光身穿反光背心下飞机做机外检查,查看飞机外表有无异常,发动机、机身、机翼是重点检查区域,检查完毕和机务人员签字确认;副驾驶和观察员负责检查驾驶舱,输入飞行计划和飞行代码,电脑自动生成飞往目的地的航线。
乘务长和空姐们检查客舱设备,清点餐食数量,李颖把大桶可乐、雪碧的瓶盖拧开,飞机颠簸,碳酸饮料压力大,开盖时,饮料有可能喷溅出来,需要提前释压,这都是经验。
准备就绪,乘客登机,舱门关闭,牵引车把客机推向滑行跑道,陈伟光启动发动机,飞机转弯来到起飞跑道,空管发出起飞指令,滑跑,加速,起飞,波音737-800腾空而起。
庆东飞乌鲁木齐,空中飞行时间很长,快赶上国际航班了,所以安排三名飞行员。
飞机爬升到巡航高度,开始客舱服务,李颖和张爽一前一后推着水车上水,饮料、矿泉水放在车顶,热饮咖啡壶、茶壶放在车内。
“您想喝什么?”
“请给我来杯橙汁。”
“您喝什么?”
“咖啡。”
快到年底了,飞机满员,波音737-800满载167人,头等舱8个座位,经济舱159个座位,略显拥挤。
乘客们提前1、2个小时来到机场,出票、安检、候机、登机,终于能喝上水了,送完一圈水,李颖后背都快湿透了。
“今天乘客有点多,餐食得提前加热。”乘务长来到客舱尾部的飞机厨房。
“现在就加热吗?”一个空姐问。
“再等20分钟吧。”乘务长看了一眼手表说。
“乘务长,14排有一名乘客身体不舒服,用不用机舱广播寻找医务人员?”一个空姐过来说。
“先不用,我过去看看,乘客是不是晕机了?”
乘务长拿起航空应急医疗箱和空姐一起前去查看,经过一番问询,是乘客晕机了,乘务长从医疗箱拿出一片晕机药,给乘客倒了一杯水,让乘客服下。
乘务长虽然年轻,却很能干,哪里忙不过来,就去哪里帮忙,不像一些资历老的乘务长,不仅不干活儿,还净挑毛病。乘务长不仅要熟悉业务,掌握好客舱工作节奏,做好客舱管理,还要带领比自己资深的乘务员。
“机长,这是你们的饮料、水果,还需要什么吗?”乘务长端着饮料和切好的水果来到驾驶舱。
“谢谢乘务长,你怎么亲自来送了?”陈伟光说。
“乘务员都很忙,我闲不住,我给你们送。”
“今天乘客比较多,你们辛苦了。”
“不辛苦,副机长,你需要什么?”乘务长问副驾驶。
“给我拿瓶矿泉水吧,谢谢。”
“好的,观察员,你需要什么?别客气。”
“我不需要,谢谢。”
“乘务长,李颖忙不忙?我想让李颖给我送盒酸奶。”陈伟光说。
“机长,李颖在经济舱,让头等舱乘务员给你送吧?”
“那不用了,不喝也行。”
“我给你送,两盒酸奶吧,马上就送来。”
“好吧,麻烦你了。”
“不麻烦。”
飞机在银川河东国际机场经停,补充燃料,到银川的乘客下飞机,又接上新乘客,一个多小时以后,飞机重新起飞。
到达乌鲁木齐地窝堡国际机场已经是晚上6点,飞机降落很平稳,落地动作很轻,李颖几乎没感觉到,6点钟的乌鲁木齐,天仍然很亮。
机组人员入住机场附近的酒店,空姐两人一个房间,飞行员一人一间,李颖和张爽住一间房。
乌鲁木齐虽然也实行北京时间,天黑比北京晚2个多小时,晚上6点相当于内地下午3、4点,天还很亮。
“李颖姐,你来过乌鲁木齐吗?”张爽问。
“来过。”
“我没来过乌鲁木齐,晚上咱们俩出去玩玩呀?”
“你想去哪儿玩?”
“我想去国际大巴扎看看,我一个人不敢去。”
“就咱们俩吗?”
“李颖姐,你说,陈机长能不能和咱俩一起去?”
“陈伟光机长?”
“对。”
“不知道,要不你问问他?”
“行,我问问他。”
张爽今年19岁,当空姐不到半年,还在实习期,张爽长得挺漂亮,明眸皓齿,杏脸桃腮,身材有点单薄,打眼看上去还像个孩子。
“陈机长,我是乘务组张爽,晚上想不想一起出去?我们去国际大巴扎看看。”张爽给陈伟光房间打电话。
“张爽,飞了一天,挺累的,我不打算出去了。”
“你说我也去。”李颖在旁边说。
“对了,李颖姐也想去。”
“李颖也去?那好,几点出发?我和你们一起去。”
“几点出发?”张爽问李颖。
“半小时以后吧,7点半出发。”李颖说。
“7点半出发。”张爽对着电话说。
“好,7点半下楼,你们俩别忘了和乘务长报备。”
“好的,知道了。”
“张爽,你和乘务长报备吧。”李颖说。
“乘务长,我和李颖姐一会儿想出去一趟,向你报备一下。”张爽给乘务长打电话。
“你们打算去哪儿?”
“我们想去国际大巴扎看看,我听说那里挺好的。”
“就你们两个人吗?”
“还有陈机长。”
“陈机长,陈机长也去?”
“对。”
“我也想去,你们能带着我吗?”
“你也想去?那当然好了,带着你。”
乌鲁木齐国际大巴扎比较有名,集旅游观光、民族商贸、餐饮、零售、民族艺术展示为一体。大巴扎是集市的意思,伊斯兰风格建筑、清真寺、观光塔、露天舞台、美食广场,等等,占地面积4万平方米。
“陈机长,我想吃烤全羊、烤包子、羊肉串,还有新疆大盘鸡。”到了国际大巴扎,张爽很兴奋,看见什么都想吃。
“这么多东西你也吃不了啊?我建议你每一样都少买点,每一样都尝尝。”陈伟光说。
“好啊,好啊,你这个主意不错。”
“乘务长,李颖,我挣的比你们多,今天晚上吃饭,我请客。”陈伟光说。
“怎么能让你请客,我和你一起请吧?”乘务长说。
“我比你们年龄大,别争了,还是我请吧。”
“好吧,那谢谢陈机长了。”
难得和陈伟光飞同一个航班,张爽不说出来吃饭,陈伟光会不会不找自己,李颖转念一想,如果只有他们俩出来,传出去好像不好,即使是处对象,这也是工作期间,看来,陈伟光还是挺稳重的。
现实生活中,护士想嫁给医生,空姐想嫁给机长,工作地点、工作环境差不多,收入、社会地位差很多,这都是人之常情。和张爽一样,乘务长看起来也喜欢陈伟光,李颖心里多多少少还想着杜总,虽然不排斥陈伟光,也没到非嫁不可的地步。