这天,售楼处老员工都在忙于接待,洽谈自己的对象客户。
顾燕最先发现了一对儿好像是夫妻的一男一女,手牵着手走进了售楼处。
几乎就在顾燕上前问好,引导这对儿男女前往楼盘模型时,关丽丽也小跑着赶了过来。
她冲那位男士露出八颗雪白的牙齿,用空姐的服务仪态,嗲嗲的自我介绍道:“我是这儿的售楼专员关丽丽,二位有什么需要我讲解,咨询的,请随我来。”
顾燕虽然心里不快,但她还是大度的朝那对儿夫妻报以微笑,便准备转身离开。
把这一对儿新客户,交给关丽丽接待好了。
前来的这位中年男人显然被关丽丽的形象,甜美的职业微笑,一双勾魂的狐媚眼神吸引住了。
他凑近到关丽丽跟前,双目从上至下的把关丽丽扫描个遍,咧着大嘴,咽着口水连声说:“好啊,那我们就麻烦关小姐喽。”
关丽丽正要伸手轻扶一下这个中年男人,身旁的女人把本来就很长的长脸,又拉长了半尺,气哼哼的说:“等等!我们还是请刚才那位小姐带我们转转,看看吧!”
女人所指就是他们一进门接待她俩的顾燕。
顾燕瞥了一眼关丽丽,只见她马上收起了刚才还乖巧,可人的神态,眼皮一翻怒目而视着她。
“二位,我俩谁接待都一样的。”顾燕并不想为了这两位初次登门的夫妻俩,而导致她和关丽丽本来就不睦的关系更紧张。
顾燕虽然也很想尽早取得来售楼处的第一单业绩,但她的本性绝不会因为“利益”二字,与他人斤斤计较。
“姑娘,你听我的。”女人瞪了关丽丽一眼,朝顾燕说“我就看你顺眼!”
女人这句话明显是针对关丽丽的。
也许她反感关丽丽对她老公的过分热情,对老公瞬间就被关丽丽迷的五迷三道,魂不守舍的贱模样更是不能容忍。
所以才会叫住看起来更让人舒服,“无害”的顾燕。
关丽丽听到女人这句话后,口中嘟囔了一句F打头的英语,一甩手留给了夫妻俩一个鄙夷不屑的背影。
这是顾燕平生第一次以售楼小姐的身份,接洽的第一位她自己的真正客户。
虽然顾燕内心难免还是有些紧张,但当她走到楼盘模型前,向夫妻俩介绍公司这个小区时,顾燕则完全进入到了角色中。
尤其是当她和夫妻俩坐下来,通过了解得知,夫妻俩都是普普通通的工薪阶层,只是因为将要结婚的儿子的未婚妻,点名非得要婆家购置“冀美”开发的楼盘。
这两口子被逼无奈,只好东凑西借了刚刚只够付首付款的资金,硬着头皮来售楼处咨询,了解的。
实习期间,顾燕一直把自己看成一个笨鸟,公司开发楼盘的各项数据,与周围其它楼盘比对优势所在都熟记于心。
特别是那些老员工,特别是像谭涛这些优秀的售楼专员们,面对不同客户所需所想,总能用最简洁,温馨的话语直指人心。
这些在培训课上,工作中耳濡目染获取的好经验,好方法,顾燕都尽可能的活学活用到她面对客户的洽谈中。
夫妻俩本来是按照未来儿媳妇的要求,必须选定一个一百二三十平米左右的三居室。
可当顾燕听了女人对自己家庭经济现状的介绍后,顾燕善解人意的给她们制定了一个更适合他们家情况的合理方案。
顾燕说:“您家儿子置办婚房,即使马上有了宝宝,两室一厅也足够居住,使用了。”
“这样的话你们的经济压力会减轻不少。而且从我们已售房产预期房价涨幅看,两室一厅的房子,远比三室的涨幅更大,保值,升值空间都是最划算的。”
女人听了顾燕这番有理有据,还站在他们的角度,实实在在替他们着想的购房方案,连连点头对她老公说:“我一看这小姑娘就是个好女孩,不像跟你挤眉弄眼的那个姑娘,看着跟个狐狸精似的,招人烦!”
“我看咱就挺顾小姐的,定个两室一厅好了!”
看得出女人在家是做主的人。
俩人回家商量了两天后,便痛痛快快的很顾燕签好了购房合同。
顾燕也完成了她到售楼处独立工作后,真正搞定的第一个属于自己的业绩。
可顾燕还没有来得及高兴,吕总就给她叫到了办公室。
原来在顾燕接待这一对儿夫妻,与她们洽谈过程中,关丽丽一直在暗中竖着耳朵偷听顾燕和客户的交流。
顾燕为客户设计的购房方案,虽然是出于善意,但无形中不仅损害了自己的利益,也让售楼处的整体业绩也相应受到了短期的影响。
但这确实属于鸡蛋里挑骨头。
不过女人对她和顾燕的不同评价,加之顾燕在她之前取得了业绩开门红,这让关丽丽嫉恨陡生。
她便添油加醋的找到吕总,一方面哭诉说顾燕抢了她的单,另一方面把顾燕这单为客户着想的合同,说成是顾燕吃里扒外。
“明明人家客户要定三室两厅,她偏偏把最紧俏,不愁卖的两居室推荐给客户。”关丽丽给顾燕一连扎了两针。
吕总虽然年纪不大,但还是很有领导的平衡下属的管理艺术。
他小问了顾燕她的表姐白莲花的近况,是不是近期回国,有没有来咱们开发的楼盘置业的打算?
顾燕敷衍了两句算是应付了过去。
“你和丽丽都是售楼处的新人。”吕总这才言归正传,说“在我这里有一项铁律,就是坚决不允许同事之间撬行,这可是大忌!”
“这个单子到底你是怎么签的,我不再追究,不过以后可不要再为了一单业务,破坏了公司的规矩,伤了同事间的感情哦!”
顾燕想跟吕总解释,吕总挥了挥手说:“回去工作吧,下不为例。”
这件本该高兴的好事,却成了顾燕的污点,让她十分郁闷。
在这个售楼处唯一可以倾诉的人就是谭涛。
当顾燕把此事来龙去脉说给谭涛听后,问他:“你说我是不是该找个时间,把情况跟吕总说清楚?”
谭涛摇摇头,说:“算了,关丽丽都和吕总共度过良宵了,你再说,对你就更不利了!”