王铁爪也急了，把这几天所受得委屈一股脑地倒给了孩子家长，他顺手挡开指着他的手指，气愤地说：“你简直就不是人，孩子都伤成这样了你还惦记着要钱，简直是禽兽不如。”
这名家长被这突如其来的责骂给惊醒啦，她也顾不得指责王铁爪的粗野了，转身就往急诊跑。王铁爪交代了贺超然主管几句转身就走了，他要等甲方的追责，他要准备应对。
常理科长听到报告以后，知道大事不好，连忙往门诊跑，在路上正好撞见王铁爪。他不问青红皂白就呵斥王铁爪道：“你们还能干什么，怎么总是出事，不能干就撤场。”
平时两个人没有翻过脸，这一次看来常理科长真急了、也真怕了。王铁爪早就准备好了怎么回答，于是他义正辞严地说：“是基础建设不合格，物业公司能改建门诊吗？”他的气也不顺，按说不该和甲方翻脸，但这个锅他不能背，也背不动。
常理科长一时语塞，不知接下来该说什么，但他还是不甘示弱地讲：“你们的导梯员工在哪里？为什么没有安全提示？”他也知道这个时候和王铁爪争执这些问题没有意义，还是到现场了解实际情况，领导问起来好应对。
来到门诊扶梯跟前，围观的人都散了，只有几个工程员工在清理血渍，修补刚才破坏了的墙体。电梯已经停运了，他看着电梯和墙面的距离骂道：“这是人干的工程吗？扶手和墙体离得这么近，别说孩子，就是大人把手伸进去也危险啊。”但他不能说出来，这话要是被王铁爪听见，他一定把自己的责任撇了远远的，医院就得把这次事故的损失兜下来。
常理科长必须到急诊看望受伤的孩子，他是事故发生以后院方唯一过问此事的领导。他来到急诊科，医生和护士都给他让路，受伤孩子的母亲这次认准了，他才是医院的大领导。常理科长也像一个大领导一样，上前装模做样地问候受伤的孩子。家长在后面怒视着常理科长，等着这个“大领导”的慰问流程结束以后，要向医院讨要说法。刚才被王铁爪的怒斥给镇住啦，没有向王铁爪提出具体的要求，现在终于等到了真正的“大领导”，再也不能错过机会了。
常理科长心满意足地完成了他的“大领导”首秀，正准备转身回去向翟副院长汇报工作时，孩子的家长拦住了他的去路，并严肃地对他说：“孩子经过这次事故，将留下终生生理和心理上的后遗症，医院不能不管。”常理科长只想替领导慰问一下受伤的孩子，没想到还有那么多的事呐？
他不好在这种场合给孩子家长答复，不管怎么答复都是错的。这个时候他想起了王铁爪，这小子太滑头了，关键时刻他闪了，留下自己顶着。
他如果回答医院可以赔偿，他没有这样的权力，也不懂得赔偿的标准；如果直接告诉受伤孩子的母亲医院不能赔偿，没有这个先例，恐怕他连急诊科都出不去，就被孩子的母亲缠住啦。常理科长后悔到急诊科来逞能，就了解和处理自己业务之内的事不好吗？
他只好告诉孩子的母亲，认定事故的责任和处理这类事情医院有专门的人员负责，他是业务干部没有权力来处理此事。
孩子的母亲不干啦，她心想，“这不是推卸责任吗？没有权力你过来充什么老大”？她可不管你有没有权力，到目前为止，就有两位医院领导在现场。一个是王铁爪对她发了一通脾气跑了，还有一位就在眼前，怎么能让他再跑了呐？常理科长走到哪里，孩子的母亲就跟到哪里。这可把常理科长愁坏了，于是他拨通了王铁爪的电话，让他马上到急诊科来一趟，这里有重要的事情需要他来处理。
王铁爪也不是吃素的，他知道是怎么回事，不会自投罗网的。他回话说：“常科长分公司领导来项目检查工作，结束以后马上就到。”一旁的黄招娣副经理疑惑地问王铁爪：“没听说分公司有人过来检查工作啊？”王铁爪指了指黄副经理说：“你就是分公司领导，全项目早就把你当领导看了。”黄副经理似懂非懂地低头看着电脑上的数字，再没有疑问了。
王铁爪心里清楚，他和常理科长这个结有办法解，但和受伤孩子的母亲这个结，除了用钱就没有解。所以他只好让常理科长自求多福吧，他相信甲方比他的办法多。
也不知道常理科长后来怎么脱身的，但自此以后常理科长再也不理王铁爪了，从这种状态来判断，常理科长一定受了不少委屈。
王铁爪又逃过了一劫，他正想悠然自得地敲击一下桌子，突然电话铃响了。王铁爪最不愿意听到内部电话的铃声，不是有任务就是有情况。
“说曹操曹操到”，电话那头是院长办公室的马一鸣，他急促地告诉王铁爪，门诊十四楼有一名患者坠楼了，让他马上过去处理。
王铁爪二话不说又披上衣服往楼下跑，现在到十四楼已经没用了，人已经下去了。他边跑边问保安坠楼患者的具体位置，得知坠楼人在门诊的东面，他的心稍稍缓和了一下。因为门诊楼坐东朝西，如果坠楼患者在门诊的背面，影响就会小一点。
他知道十四楼坠楼，不可能还有生命迹象。他赶到现场时，保安已经将尸体搭上了平车准备往太平间推了，他马上制止保安，暂时不要动，先把尸体盖上，马上报警，等警察确认死者的死因以后再动尸体。不然就说不清了，他这种事见多啦。
不一会儿警车就来了，警察简单问了周围保安几个问题，
就来到了十四楼勘察坠楼部位，民警看到窗户都加装了限位器，就是为了防止有人坠楼而做的。一个瘦一点在民警从坠楼的那面窗口往外挤自己在身体，几次努力都失败了。有目击者称，这两天看见一个四十多岁的女士曾用手测试窗户的大小，当时没注意，关键是没想到是为了坠楼踩点的。民警叹了一口气说：“看来是真的想死了，不然真没有那么大的勇气。