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天天书吧 > 都市言情 > 回到职场重新来过 > 第124章 都有情绪了
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让张俊涛没想到的是,他刚坐下来没多久,几个主管和李主任全都走了进来,还有客服的几个人也都围在了他的桌前。

正当他纳闷时,众人一起鼓起掌来,这让他更是不解。

“俊涛,今天你做得棒极了。”李主任笑着说道。

“就是就是,你讲的那些话非常解气,都是我们想说却不敢说的。”

“没错,咱们总是光挨骂不敢回嘴的,憋屈太久了,是该把理讲出来让他们听听了。”

大伙七嘴八舌的说着,除了他的那些对话,众人更对他替王洪庆挡那一下非常感慨。

他知道王洪庆在众人心目中就和老大哥一样,如果因为对方的不理智受那么一下,对整个团队的士气打击是非常大的。

最高领导挨训受骂的,还可以用服务者不可避免的委屈说的过去,而要是无端受那么一下,这让底下人还怎么干?还能不能干?

张俊涛的眼眶又有点发热,他觉得自己心里的那一点委屈和不甘,在掌声中烟消云散了。

这一切大伙儿都看在眼里,也都值了。

“下午我听石头一说都难过的哭了,怎么这么不讲理?骂就不说了怎么还动手?”王晴红着眼睛有些哽咽地说。

“就是,我看有时候咱们太软,真的给惯的不像样子太不讲道理了。”李鲁也愤愤不平的。

“还不如不管,爱告告去看法院怎么判,家里自己收拾去,这种出力不落好的事以后就别干了。”王智点点头附和着。

“我们人辛苦干了一整,人家这还不愿意,要求给户内做消杀,咱也理解这个该做的,可那语气根本就没有一点感谢的意思。”韩主管在一旁也摇头叹气。

“一样,工程掏了一整还不是一样,照片发到群里,没一个说咱辛苦的,全是催着赶快供水的。”

“咱们说这些有什么用?这会儿领导他们和对方还在谈,指不定最后又是咋赔偿的,集团就是这态度咱能有啥办法?”闫军终于插进了嘴,只不过他一开口,众人听了就是一阵压抑。

“这一天天把人过得提心吊胆的,停个水停个电的要骂,电梯坏了要骂,24小时的不消停,真是没哪个行业像咱这样了。”王智突然开口说道。

“遛狗的不牵绳业主骂物业,物业去管还是挨骂。小孩园子里骑车子阻拦被家长骂,业主嫌物业不管的还要骂,这一天天光受气了。”郑美丽眼圈也有点红了。

“就是,调过来前咱们北郊项目可不是,小孩子在院子里骑车太快,秩序员劝阻被家长骂,说什么吓到孩子了摔倒怎么办?

可后来出事撞到一个人,家属还到物业闹,说是管理不善,最后因为赔偿问题,把那家人和物业都告了,结果还是判咱们负连带管理责任,虽然承担不多可让人心里就难受的不行。”李鲁唉声叹气的说着。

“都一样,你忘了那年高新项目,有一部电梯时间长钢丝绳断股要换,大修程序走的慢了点业主喊成啥了?

可这些政府单位咱能催得了吗?检测,现场查看,公示这些哪一个环节少得了?可谁理解你,24小时骂物业不带停的。”王智接口说道。

“怎么可能忘?那最后公示一出来业主又闹腾一阵,又说什么质量问题,什么不能用大修资金,物业和维保单位串通了,反正就没好话。”李鲁摇头不已。

“我就奇了怪了,电梯是特种设备,物业根本做不了,只能按规定让专业有资质的公司接管。

咱说实话,什么东西坏了该换什么,咱物业根本就不敢打绊子,人家一个停梯通知发过来你只能认。

行业里了解下,配件人工基本差不了多少你也没办法搞价,这哪是物业能左右的?”高强听了后也补充道。

“大修资金在政府那里管控,就像电梯要用,必须由政府职能部门现场检测确认才行,所以说大修根本就不是维保单位或者物业说了算的。

确认后还要公示,报价也是职能部门审批比对的,物业能做的,只有申请,现场配合手续办理这些,可业主压根不管,你有什么办法?”闫军也把知道的吐槽了出来,“而且,时间上还不受控制,业主催死也不由咱们哪。”

“还有嫌非机动车停车点离自己太远的,垃圾桶摆得离自己近的,放哪都不合适放哪都有人投诉,一天到晚就把咱们夹在里面咋都不是人。”看起来李三石最近也是遇到了不少事儿。

你一言我一语的都发泄了一阵,又是一阵沉默。

“大伙儿别老盯着这些看,这工作不就是这样?这些事情分散开,业主能碰上几件?可咱做这个的一个都躲不掉,所以,咱们就觉得多觉得难,既然干这个就别光发牢骚。”李主任一看大家有些消沉就赶忙劝道。

张俊涛一看也确实,他知道今天的事让压抑已久的众人都有些爆发。

这可不行,这种情绪如果得不到及时正确的疏导,会直接影响大伙儿的工作热情和质量的。

虽然李主任及时制止了,可在他看来还不够。

想到这儿,他看看众人开口说道:“李主任说的对,大家想想,谁没事整天跟物业过不去?

这影响业主生活的事情几年碰到了一次,可业主一多汇总到咱们这,是不是感觉每个月都有?

都忘了领导再三说的心态问题了,咱们干这个就要面对这些。

另外,领导也常讲一句话,要想公道打个颠倒。

大伙儿想想,你累了一天下班回家没水没电的,谁会舒服?在万一电梯故障你还得爬个一二十层的,你想骂娘不?

就拿今天这事,咱们想想放自己身上能受得了吗?说真的要是我碰到,估计家里人做的不会比他们强到哪里去。”

说到这儿他又看了看众人,想了想又接着说道:“业主心里窝火的时候,他能找到谁?房管局,物业办,质监局还是维保单位?

他一个也找不到,只有和咱们招嘴,这里面刚才大伙儿说了很多,可实际上我认为还是沟通的不够透明不够及时。”

“咋不及时咋不透明?郑美丽问道,众人也都有些不解。

“你想,每次我们发出去的,都是制式的停水停电或者故障停运通知,后面说声万分抱歉感谢理解的,这业主看多了能理解你吗?

问的多了,才说一句正在跟进物业也没办法,可你让业主怎么办?具体走到哪一步?什么进度了?

为什么不能及时和业主主动去公示说明,在哪里遇到问题了也从来不讲,这不把矛盾往自己身上拉吗?”张俊涛笑着回答道:“所以说,我们物业面对这些,不能只消极地看问题,还要更多的去考虑怎么解决和避免问题,怎么让业主参与共同面对,我想,这样一来可能压力就会小很多。”

“说的好,看问题是需要积极而不能消极。”身后突然传来王洪庆的声音。

“领导回来了!”

“领导怎么样了?”

众人回过头,看见王洪庆正一脸疲惫地站在门口。

见大伙儿看过来,挤了点笑容,“基本谈好了,咱们集团你们还不知道,就见不得这事儿。”

虽然笑着,但张俊涛却从他的笑容中看到了一些落寞。

“大伙刚好都在,咱们辛苦一下今天晚上碰一碰,看看今后这种事儿怎么能避免?”

众人一听也都答应下来,反正已经到这会儿了,每个人心里或多或少也都有一些想法。

于是纷纷拿了本子和笔座到了会议室。