女子的声音很轻，问完这句话她显得有些虚弱，用手扶着消防门轻轻的喘了几下。
张俊涛刚才已经想起楼下那对夫妇的姓氏，男的姓王女的姓魏，不出意外，这个应该就是楼下的了。
他的心猛地跳了几下，呼吸也沉重了几分。
强打起精神他尽量柔和的开口问道：“是的，您是楼下的魏女士吗？我是咱们客服小张。”
女子没有回答他的问题，仍然用手扶着门。
“我听老公说过你。你们领导在吗？”
“我是咱们小区的物业经理我姓王。”王洪庆听了张俊涛的话，也意识到什么，看了一眼他开口说道。
“能劳驾到我家看看吗，我知道你们正忙着，可我…”正说着话眼泪止不住地流了下来。
她用手撑着门强自镇定地咬了咬嘴唇，“请你们下楼看看，我不知道该怎么办了。”
能听出来，在她刻意的压制下，语气显得很平静。
可这种平静下隐藏着一种让张俊涛有点不寒而栗的感觉。
他说不上来，但是他的感觉非常不好，这种情况还不如楼上这个女业主哭骂来的痛快一些，也能宣泄出来。
“好，好的。”王洪庆转头看了看韩姓夫妇，“楼下估计也有损失，我们先去看一看。”
魏女士听到这儿转身走了出去，王洪庆带着张俊涛也跟了过去。
身后，韩姓夫妇互相看了看，两个人也起身跟着。
一时间，除了保洁和工程的郑师没动，其余人都跟着顺楼梯向下走去。
魏女士走的很慢也很静，她用一只手扶着扶手，另一只手在空中不停地划着，像是在说着什么。
后面的人也静悄悄地跟着，没有人说话也没有人敢超过去，就那么静静的，一步一个台阶地慢慢向下。
张俊涛看了看王洪庆，发现他也正看过来。眼神中透露出一股浓浓的担忧，紧锁着眉头的王洪庆摇摇头，阻止了想要上前搀扶的他。
终于走到了户门，女子转过身苍白的脸上露出惨淡的笑容，“请进，请各位领导进去参观。”
几个人都没敢接话，面容肃穆地欠了欠身从她身边走了进去。
恶臭，空中弥漫着一股子腥臭味，窗户已经打开但丝毫不起作用。
脚下黏糊糊的，走路都得小心翼翼。
抬头看，天花板上大片的污渍，还有几处不停的在往下滴着粘稠的物体。
家具上已经有薄薄的一层，现场同样惨不忍睹。
能看出来，这个新居主人用了不少心思，简约但不简单的风格，地面和家具都是浅色调的，墙上也有浅色的壁纸。
茶几上和阳台还放着几盆绿植，仍在顽强地给这间屋子透出一点活力。
这曾经美好的一切，这不知花费了主人多少心思布置的小家，现在变得……
“来，请到这边来。”女子走向里面，走向拐角卫生间旁边的房子，由于地上湿滑她险些摔了一跤，但仍固执地推开了张俊涛的手。
走到了房子里面，这间应该是给孩子准备的婴儿房，四周是浅粉色的壁纸，还贴有卡通的身高线。
靠墙放了一排低柜，低柜上面摆放着一堆毛茸玩具。
居中放着一个婴儿车，里面铺放着崭新的小孩被褥，只是现在已经不成样子了。
由于这间房紧挨着洗手间，而污水从洗手间出来，首当其冲的就从上到下渗到了这间房。
四周壁纸上已经是一团一团的污渍，脚下的木地板也被污染得不成样子。
而居中的婴儿床上方就是灯位，这里也是渗漏最严重的地方。所以那些小床上的用品，已经湿漉漉的不成样子，还散发着一阵阵的腥臭。
“请问，现在怎么办？”女子已经控制不住眼泪了，紧紧抿着嘴唇苍白的脸上泪珠不断滑落。
她的双手死死的抓着小床的围栏，一双秀气的双手青筋暴起，能看出她用尽了全身的力气。
“这个，这是上层渗下来的，我们刚在上面正在说这事。”王洪庆低声说道。
“不要跟我说这个，我问你怎么办？你们物业打算怎么办？”女子突然大吼了起来。
她的眼睛瞪得很大，咬牙切齿的模样显得很是狰狞，“说，怎么办？”
“魏女士，您先别激动，事情已经发生了我们都很痛心，也非常理解你们的心情。”王洪庆刚开口。
“激动，理解，你知道我有多难受吗？你知道我现在心里有多难受吗？别扯那些没用的，你就说你们物业打算怎么赔吧？”
王洪庆沉默了一小会儿，“我们打算先把户内清理出来，再把管道疏通，根据清掏的物品来看能否确定责…”
“放屁，你放屁。”女的听到这话，瞬间又激动了起来，“定什么责？找谁定责？这就是你们的责任，你们还往谁身上推？一天到晚只知道要钱，出了事就推个干干净净，你还有脸站在这儿给我说定责，要脸吗？”
因为嘶吼声音带着几分沙哑，但每个字都充满了愤怒，像火山一样终于爆发了出来。
“我的家，楼上的家，全新的辛辛苦苦的家被你们搞成这，还在说跟你们没关系，你们还要不要脸？不说别的你先给我们道歉，道歉！”吼声又高了几分。
“对，先道歉，然后再赔偿，否则我们饶不了你们。”楼上的两口子也走了进来站在女子旁边。
王洪庆一脸的苦涩，张俊涛知道这个歉没法道，不是说不愿意，而是道歉就代表着承认自己的错误，就要承担起户内赔偿的责任。
“几位，请先冷静一下。”他知道自己必须开口，这个时候，王洪庆一个人又处在物业领导的位置，这个口他实在没法开，只能自己再一边先敲敲边鼓。
“责任还不清楚，物业又何尝不是受害者？这个时候…”
“你胡扯，睁着眼睛说瞎话，让你们领导说。”魏女士喊着阻止了他，又用手一指王洪庆，“物业领导，你说，请你说这件事，你们物业到底有没有责任？”
沉默了一会儿。
“你说，怎么不敢说？你就说你们物业有没有责任？这都不敢说你们跑这儿干什么来了？看笑话吗？好看吗？”
“女士，责任不是我们说没有就没有，也不是您说有就有，这个问题…”
“你还在胡扯，一群王八蛋。”魏女士突然又吼了起来，顺手扯过小床上一堆湿乎乎的棉布，兜头就向王洪庆甩了过去。
王洪庆一惊，他没想到女的突然失去控制动起手来，躲是来不及了。
瞳孔中那一块散发着腥臭的棉布，甩着恶心的水珠正在眼前逐渐放大，他只好闭上眼睛。