“您现在认真养病,就是在避免继续‘木气不舒’了呀!”李欣露出了亲和力满分的笑容,更进一步地说,“此外,愿意用一点心理学的小方法的话,就可以试试,把‘取悦自己的事’列一个清单,每天都至少做这个清单上的2到3件事儿。
如果,其中有哪一样是您越做越起劲儿、不会厌烦的,那时间不够时,就一天里只做这一件,也可以。
‘木气’所指代的,就是我们的生发之气,是乐观积极的心理能量。认真修养身体,集中注意力去做让自己开心、有心理充电功能的事儿,就可以舒展心神了。”
对方边听边点头,表示非常有启发。这时黎女士手机上10:00的闹钟响起了,二人便互相道谢、道别,然后挂断了视频。李欣照例完成了收尾工作。
过了几天,黎女士还主动给李欣留言,说自己尝试了李欣说的思路,列清单、坚持每天找时间做取悦自己的事情,已经感受到了不一样——跟孩子交流时不容易生气了,更多的时候都可以和颜悦色地说话了。
这位客人的正反馈,让李欣再次体验到了自己工作的价值。但是,看到迟迟没有明显增长的业务量时,李欣体验到的,却又是市场对自己这项服务,有明显的接受不良了。
这让李欣分外困惑起来:我的工作,究竟是哪里做得有问题呢?既然从顾客回访处得到的反馈,大多数都是好评,那么,为何就是难以有业务量的增长呢?我们的内容输出数据,最近倒是在稳步增长,可也没有带来咨询预约的显着增加,这又是怎么回事?只是因为没有实现足够多家长的主动传播吗?
在不停地继续研究和细节优化中,李欣再次体验到了:单靠内容去追求宣传出圈非常困难。虽然,现在的内容输出,已经有了不小的积累价值,让李欣可以在回答大多数群友的公开提问时,非常方便地转发现有的推文了;但是,传播数据依然不够出圈,那就依然没有带来咨询业务量的大幅增长。
甚至,因为冬季以来疫情又变得形势严峻了,让人们更多的精力都花在了寻医问药、应对职业危机上面,这还导致了11月、12月两个月李欣的咨询个案量大幅下降。虽然,晏翎并没有多说什么,但这让李欣非常有挫败感,也充满了危机感。
转眼来到2020年年底,负责行政事务的晏翎,在提交新年第一个月的预算前,先来跟萧雨和李欣做财务汇报了。
12月31日是个周四,萧雨恰在医馆出诊。所以,这回的小会还是在3人工作群里,线上进行的。
晏翎在群里罗列了不少数据,在李欣看来,这些数据非常难看。不过,晏翎只是很平静地总结说明,自己的核心意思其实就一句话:“咨询公司已连续半年亏损了,资金缺口都依赖着萧雨每个月的法人借款,不知道新年的预算,是否需要做什么限制?”
萧雨:“如果是今年的支出水平的话,那不用做新限制。我近两年都有心理准备,只管每个月报借款预算给我就好。”
因为这天没有咨询预约,而在家里对着电脑的李欣,看了这话,觉得萧雨这样的态度很不职业。她认为,这是做工作,不是过家家,任何业务的收益增长,都还是需要一些生存压力的,否则,会削弱团队全力求存的决心。想到这里,她就马上敲了一串字发进去。
李欣:“萧总,即便没有预算限制,也还是设个时间期限吧,让我们对能继续探索突破口的时间,心里有个底。”
萧雨:“第一,你不许叫萧总!第二,这个真没有,至少现在暂时没有。我是很愿意继续支持你们这个业务的。之前我有患者来找你咨询后,继续治疗时可就配合多了!疗效都提高了!你们一定要坚持做下去呀!”
晏翎一看,就平静地回复了“收到”,然后去按原有的支出项目做预算了。
可是,这让李欣充满挫败感的心情里,又多了许多的无所适从。
她也想继续去寻找关键事实,好让自己平静,也让自己能知道接下来该做什么,但此前在提高业务量方面的屡战屡败,终于还是让她感到十分无力、只想休息。这样一来,萧雨现在的表态,让李欣感受到的,就不是充满鼓舞的支持,而是“休息好了再研究也行”的纵容了。
这天晚上,待两人协作忙完了家事、芝芝和兰兰都回房睡了之后,李欣和萧雨又在客厅的榻榻米上升起了小桌子,喝茶。
今晚泡的,不是大红袍,而是李欣选的茶叶,陈皮普洱。保存在小小的去瓤橘子里的普洱茶,每一颗拿出来,都还是一个小橘子的样子,但那橘子皮却已陈化了,成为了陈皮。这样,就让里面的普洱茶也染上了陈皮的香气,且在有益血管健康之外,又兼具了理气之效。
满心消沉的李欣,原本打算问问萧雨,为何不在商言商、认真一点对待咨询公司的事务。但是,回想此前他给过自己的回答,又觉得很无力。于是,她一边泡茶,一边张了张嘴,却只在操作结束后,从木头杯垫上端起了自己常用的那只深褐色细陶茶杯去喝。
这是她碎茶块、洗茶叶之后的第二泡,不小心泡久了一点才倒入玻璃公道杯中,那茶汤的颜色几乎与她的茶杯一样深了。
萧雨没在意,自己拿起公道杯往面前的白色高温瓷茶杯里倒了一点,从木头杯垫上端起杯子尝了尝,“没事没事,普洱就是这样,一不小心泡久一点,就深得像醋一样了!哈哈!”
看了一眼他手里的杯子,李欣有点走神地说:“这个白杯子,原本买了6个,线条优美,瓷的质感如白玉一样,我最喜欢了,可惜啊,咱们搬过来没多久,就被芝芝和兰兰打得只剩这一个了。”
“唔,你心疼啦?唉,芝芝和兰兰长高了嘛,茶具放在餐边柜上,她们从前够不到,现在都够得到了,又经常自己动手研究吃的喝的,这也难免。”
“碗、杯子、磁勺子,她们打了那么多东西……我现在的感觉,已经不是心疼了,是麻木,然后是不知道自己还能做什么,去有效避免坏结果。呵——就像我的工作一样,我很挫败、也很无力。”李欣这几句话,越说声音越低了。