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天天书吧 > 其他类型 > 育儿咨询师 > 第28章 停滞的原因
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丁宏之所以会表达“不知为何”,是因为他此前坚持的数据分析结果,这段时间尝试去用到了内容传播当中,却发现并无预期效果。

最初需要数据分析时李欣也曾问他:“我们暂时并没有他们那么大的流量,那我们的数据又该如何分析呢?”

丁宏的思路是:每涨1个粉丝,都去深入了解这位粉丝尽可能多的信息,如他为何关注我们、如何阅读我们的内容;这样1个1个分析下来,就会积累对多个类型的粉丝的基本了解,然后再去找到他们的共性、形成更大范围的用户画像。

李欣当时觉得有其道理,就请丁宏按此思路继续分析。但丁宏却迟迟没有提交深入完整的分析报告,他只是在接下来的几回讨论中,都简短说了他对现有的用户画像的一个判断结果,认为这就足够了。但以他这个简单用户画像去做的传播方案,却都未达到预期效果。

为解决此问题,咨询公司约齐了人,申请了医馆会议室的场地而开了一次现场会。因为当天一个鼓励粉丝帮忙传播的环节,效果又没达到预期,丁宏就半开玩笑地在会中随口说:“看看萧医生和小李老师,费了这么大的劲儿,积累的什么烂粉!”

萧雨正在想别的事儿,只看到了他开玩笑的表情,没留意他说什么。

但李欣每个字都听得很清楚,不禁大受震撼,心里不禁浮上一句“人不行怨路不平吗?还这么理直气壮?这可太开眼界了!”她看萧雨没做回应,便也懒得理睬,赶紧换了话题去跟其他撰稿人、画手交流工作细节了。

公众号相关数据增长停滞的同时,咨询预约量也不增长了。咨询预约量,现在还是平均隔日有1单,加上医馆宣传项目的进项,也还是不能让咨询公司收支平衡。

李欣坚守着要为育儿咨询客人保密的原则,虽要尽快提高咨询量,但也只拿出隐去了客人信息的回访小结与大家共同分析。

丁宏在这次的回访小结分析中,见李欣在育儿咨询中竟然会遭遇许多未知的困难,于是他综合此前印象,形成了一个十分自信的判断:李欣想做的业务并无前途。他又认为,医馆的业务才有前途,于是更加决心要在医馆宣传项目中做出成绩。

这天的现场会议中,主要是李欣跟几位撰稿人、画手交流了创作感受,并约定多加交流、以期互相激发灵感。丁宏认为内容产出与传播的执行环节,都有许多没做到位的部分,于是造成了数据不达标,便跟大家强调了许多具体执行上的高标准。

会后原本要安排咨询公司团队聚餐,但丁宏说有急事不能参加,便只有李欣夫妇与其他小伙伴们去了。在这回聚餐过程中,李欣更深入了解了一下,才发现,其实育儿号的这位新撰稿人,对许多育儿话题都研究有限,每次写稿都是丁宏说什么他就添油加醋地写什么的。

只听这人陪着笑脸说:“李总谬赞了,不敢说互相学习。我是羡慕丁总高才,哈哈,他啥都懂,我只是替他捉笔而已!”

李欣听了,回头与萧雨相视一笑,打个哈哈,很快结束了聊天,让大家的关注点都放在了当天的粤菜美食上面。

在与萧雨一起回家的路上,李欣也想到了,估计萧雨说的“如果”,是跑不了要发生的了。

虽还未听丁宏当着李欣的面,就此表态,但在他负责的工作中,却屡屡见到有关的表现了。比如,他明显对待医馆宣传项目的事情更为用心;再如,他所负责的育儿公众号的文末留言回复,开始出现了随意、且让读者感受不良的回复。

李欣就曾看到,一位读者曾在文末留言中,很精准地总结说:“勇于面对最真实的人性,才能找到最恰当的解决问题的方法,对么”;丁宏以往都会称赞和赞同一下读者,就皆大欢喜了,但他现在,却非要抬杠式地回复:“育儿并没有一定的方法,每个孩子都不一样”!

这在李欣看来,压根就是跟读者过不去呀?若读者心窄一点,就完全会起劝退作用了!干嘛要做这样的留言回复呢?但现阶段,这还是丁宏工作职责范围内的事情,李欣觉得没必要太计较,自己一直与他在传播方法上有些意见相左,故也不愿与他争辩,就暂当没看见罢了。

但是,这样的细节多看到一些,李欣就更多地想到:

育儿号的相关数据增长停滞,其实原因就在于丁宏目前提供的内容传播套路,已不再符合咨询公司的实际需求了。但是,他的套路在最开始曾起过作用,他就以此为据、罔顾现在的实际情况变化,只希望一直重复旧有套路。

如今的增长失败,在李欣看来,其实就是明确的验证结果了。

但丁宏显然并不这么看,他的归因结果就是:别人的执行有问题,而不是他提供的套路有问题。而且,丁宏对李欣的执行结果,往往是更为不满的。李欣已经明显感受到了,自己无论如何配合,其实都无法让他满意。

既然如此,李欣此后就更没有动力参与公众号推文了,连育儿课的筹备也不主动推进了,问就是在忙着优化育儿咨询工作,以期提高客户体验、增加回购或转介概率!

大约也是李欣运气不错,刚好接下来一段时间,天天都有咨询预约。丁宏倒是不会跟赚钱过不去,便暂时也不来烦李欣,让她专心投入到咨询工作中去了。